Dificuldade em gerar boleto de empréstimo vencido na Simplic
Resolvido
Alumínio - SP
08/07/2026 às 19:57
ID: 253448069
Eu fiz um empréstimo na simplic, e a data de vencimento já chegou. Já faz 3 dias que estou buscando gerar o boleto, pois está atrasado e nada de um retorno. No site não disponibilizam, pelo WhatsApp aparece uma mensagem em inglês e ninguém me dá um retorno. Se acumular muitos juros, infelizmente não irei pagar, pois a culpa não é minha.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:00
Olá, Carla, tudo bem?
Sou a Debora, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Entendemos sua preocupação e lamentamos os transtornos relatados em relação à tentativa de emissão do boleto para pagamento da parcela.
Verificamos sua solicitação e, para auxiliar na regularização, estamos encaminhando o boleto via privado sem a cobrança de juros, em caráter de exceção.
Informamos também que sua forma de pagamento contratada é por débito automático. Para os próximos vencimentos, orientamos que mantenha o valor da parcela disponível na conta bancária cadastrada na data de vencimento, para que o banco possa realizar a tentativa de débito automaticamente.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Simplic
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 22:30
Atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10