[Editado pelo Reclame Aqui]/ cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 10:44
ID: 253483809
Nunca fiz empréstimo nessa empresa e está descontando no meu banco Santander em débito automático,sem minha autorização, já foi descontado 4x, entrei em contato com o banco afinz responsável pelos descontos e disseram que era um contato com a Simplic. Eu entro em contato com a Simplic pelo whatsapp e nem tem cadastro no meu nome. O atendimento por telefone não funciona. Quero explicação!!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:40
Olá, Fabiana Silva, tudo bem?
Sou a Debora, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Entendemos sua preocupação em relação aos débitos identificados em sua conta e estamos à disposição para auxiliar no esclarecimento dessa situação.
Realizamos uma análise em nossos sistemas utilizando os dados informados e não identificamos nenhum contrato de empréstimo vinculado ao seu CPF, e-mail ou telefone junto à Simplic.
Esclarecemos que a Afiz/Sorocred possui parcerias com outras instituições, por isso orientamos que verifique junto ao banco responsável pelos débitos a origem dessas cobranças e solicite as informações/evidências relacionadas à operação, como identificação da instituição responsável e dados do contrato.
Caso o banco confirme que os débitos são referentes à Simplic, pedimos que nos encaminhe os comprovantes ou documentos disponibilizados pela instituição para que possamos realizar uma nova análise e auxiliar da melhor forma possível.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Simplic