Emprestimo Falso
Respondida
Montes Claros - MG
06/02/2025 às 12:05
ID: 209236455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesatravez do instagram recebi uma proposta de emprestimo, entrei no site para conferir e segui todo o passo a passo, no final foi solicitado pagar duas taxas uma no valor de R$29,87 referente a suposta seguradora do emprestimo realisada para Compra Segura Ltda e outro pagamento realisado refere a suposto IOF no valor de R$27,82 realisada tambem para Compra Segura Ltda. apos isso foi me solicitado mais um pagamento em torno de 23 reais porem achei suspeito e não realisei mais o pagamento. porem foi me tirado no total R$57,69 e não recebi nem um valor de emprestimo na minha conta, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa que no começo informa que sera cobrada so uma taxa mas que acaba cobrando varias taxas e não deposita o valor do suposto emprestimo na conta. solicito meu valor de volta pois cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 12:49
Olá, Emily bastos!
Esperamos que esteja bem.
Sou a Debora, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em responder a sua solicitação. No momento estamos com alto fluxo em todos os canais de comunicação, gerando um tempo maior para atendimento.
Sabemos como é importante receber um atendimento rápido e eficiente, e estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso tempo de resposta.
Lamentamos que tenha passado por essa situação. Gostaríamos de esclarecer que NUNCA solicitamos depósito de valores antecipados, e não analisamos solicitações de empréstimo por telefone ou WhatsApp. O único meio para efetuar o pedido é através do site.
A solicitação de empréstimo Simplic é feita exclusivamente através do nosso site, https://******* O mesmo é preenchido *******% pelo cliente, por uma questão de segurança com o login, senha e dados registrados.
Se estiver solicitando um empréstimo por outro canal, pedimos que encerre imediatamente esse contato, pois pode ser uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente, o nosso CNPJ é público, podendo ser consultado por terceiros.
Caso tenha dados sobre a empresa solicitante, por gentileza, nos envie no e-mail *******.
Também é importante a abertura de um Boletim de Ocorrência, e em tendo realizado transferência (s) bancárias, orientamos que verifique junto ao seu banco a possibilidade de estorno.
Ressaltamos que a Simplic é uma empresa idônea, e já estamos tomando as medidas necessárias para localização dos responsáveis pelo uso indevido de nosso nome/ CNPJ.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Simplic.