Falta de retorno sobre empréstimo pré-aprovado
Respondida
Olho dÁgua das Cunhãs - MA
10/08/2026 às 12:52
ID: 256056663
eu fui pré-aprovado nessa empresa para fazer um empréstimo de r$ 300 mandei meu CPF meu e-mail fiz o cadastro e até hoje a empresa não respondeu não falou nada para mim é [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:37
Olá, Marcos!
Sou a Viviane, do time da Simplic e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Verifiquei sua solicitação e identifiquei que a proposta permanece disponível em sua Área do Cliente.
No momento, ela está na etapa de validação da conta cadastrada via Open Finance (Simplic Express). A pré-aprovação ainda não significa que o empréstimo foi contratado ou que o valor foi aprovado, sendo necessário concluir as etapas solicitadas e por fim realizar a assinatura do contrato.
Identifiquei também seu contato via WhatsApp com nossa equipe, identificamos que houve uma falha no atendimento automatizado, mas já estamos apurando internamente para resolver a questão. Lamentamos o transtorno causado.
Permaneço à disposição, se tiver dúvida durante o processo pode me acionar por aqui.
Atenciosamente,
Viviane S.
Equipe Simplic