Respondida

Fui cobrado indevidamente pela AFINZ em minha conta Santander

Simplic

cidade: Manaus

O que aconteceu

Empresa AFINZ, Mais um vez venho questionar está empresa terceirizada a fazer cobrança em minha conta bancária, pois buscarei meus direitos, até porque nem faço parte dessa empresa e não mantive nenhum negócio com a mesma em minha conta Santander.

Valor agendado para o dia 29/10/2026.

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Interações da reclamação

  1. Simplic respondeu

    23/10/2026 às 11:46

    Olá, Sylvia, tudo bem?

    Sou a Debora, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua reclamação.

    Após análise, verificamos que o agendamento refere-se a parcela 006 (outubro) do seu empréstimo contratado com a Simplic, em março de 2026, com pagamento previsto em 12 parcelas.

    Esclarecemos que seu contrato de empréstimo foi firmado com a Simplic. A Afinz (Sorocred) é nosso banco parceiro, responsável por realizar as operações financeiras relacionadas aos empréstimos.

    Ressaltamos ainda que a autorização para realização dos débitos foi concedida no momento da contratação do empréstimo, e a participação da instituição financeira parceira está descrita nas condições contratuais.

    Informamos também que o valor da parcela pode ser debitado em lançamentos distintos, desde que a soma corresponda ao valor atualizado devido.

    Para sua conferência, encaminhamos via privado uma cópia do contrato.

    Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.

    Atenciosamente,

    Equipe Simplic