GATO POR LEBRE EM ACORDO COM O FACILITADOR STARK BANK S.A.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/06/2023 às 17:53

ID: 166697387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezado(s):

Dia 01 de junho de *******, fechei um acordo com a empresa Simplic FIDC NP, no valor de R$ *******,00. Sendo que o facilitador do pagamento ou intermediário foi o Stark bank S.A.
Acontece, que efetuei o pagamento na data prevista, e nada foi efetuado para excluir meu nome , dos dados do Serasa.
Sendo , assim me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , pela falta de clareza nesta transação, que consequentemente, me causou prejuízo duplo. Pela perda do valor pago e pela não retirada do meu nome do sistema de crédito Serasa.
Venho solicitar, a baixa do sistema ou a devolução indébita do valor pago. Já que faz mais de 15 dias da efetuação deste pagamento.
Fico no aguardo , da resolução desta pendencia.

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Resposta da empresa

22/06/2023 às 17:26

Prezada Andrea,

Tentamos falar com você para melhor entender o ocorrido, mas não obtivemos sucesso (ligação incompleta).

Conforme análise realizada, seu contrato com a Simplic encontra-se liquidado em 01/06/*******, e a negativação no seu nome foi retirada em 02/06/*******.

A restrição junto ao Serasa, é apresentada no nome da Simplic. Consegue nos enviar uma evidência sobre a restrição no seu nome, pela Simplic? O pedido é para investigação junto ao departamento responsável.

Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.

Atenciosamente,

Beatriz Couto,
Equipe Simplic

Réplica do consumidor

22/06/2023 às 19:05

O meu credor é a Simplic. E paguei diretamente a Simplic. Porém a Simplic passou está Dívida para outras empresas cobradoras , como é o caso da Provu. Que não retirou a dívida em meu nome. Caso isso não ocorra, vou levar ao Procon , para levantamento desta [Editado pelo Reclame Aqui]. Onde querem cobrar a mesma dívida duas vezes. Fiz acordo e cumpri. Quero o mesmo da outra parte. Fico no aguardo da retirada desta restrição no meu nome. No particular enviei comprovação, da duplicidade de cobrança da mesma dívida!

Réplica da empresa

23/06/2023 às 10:46

Prezada Andréa,

Não temo nenhum vínculo com a Provu, e quando negativado o nome, a informação é apresentada como Simplic. O número do contrato também não é correspondente ao seu contrato conosco, e o mês em que começou a ficar com o saldo devedor conosco foi 03/*******.

As únicas assessorias que temos vínculo são: Link Soluções e Localcred.

Orientamos que entre em contato diretamente com a Provu, e verifique do que se trata a negativação, pois não é nossa.

Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.

Atenciosamente,

Beatriz Couto,
Equipe Simplic

Réplica do consumidor

23/06/2023 às 16:25

Boa Tarde! Fiz um empréstimo em ******* com a empresa Lendico, em 10/12/*******, em 12x *******,10, no valor total de *******,00. O número do contrato era 292882065. Fiz um acordo com a Simplic , achando que é esta a dívida envolvida. E agora continuo com o meu CPF negativo. E sendo cobrada novamente por uma empresa chamada Provu, que se diz, a nova Lendico. Afinal de contas, que contrato foi este que paguei a vocês, já que nunca peguei empréstimo da Simplic? Este contrato apresentados por vocês não condiz, com nenhum empréstimo tomado . O único contrato que tenho era de *******, pela Lendico. Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês. E deixei de pagar a dívida real.E o Serasa , é o grande culpado, pois deixa chacais compradores de dividas consideradas difíceis de receber, como vocês. No banco de dados dela. E o consumidor não sabe como se defender. País de corrupção em todos os sentidos.

Consideração final do consumidor

28/08/2023 às 13:07

insuficiente! Esta história de não conseguir contato por telefone, já deu para nós consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4