Impossibilidade de pagamento de empréstimo Simplic gera juros e insatisfação com atendimento

Olá, Khimberly!


Sou a Viviane, do time da Simplic e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.



Antes de tudo, peço desculpas pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. Compreendo a sua preocupação, principalmente com o vencimento da parcela já sido ter ultrapassado.


Analisei seu contrato e verifiquei que a forma de pagamento cadastrada é débito automático, com vencimento em 05/07/26.
Por esse motivo, a segunda via da parcela não fica disponível no site nesse momento, justamente para evitar um pagamento em duplicidade.

Além disso, podem ocorrer novas tentativas de débito em até 5 dias após o vencimento, conforme disponibilidade de saldo.


Sinto muito pela dificuldade que você passou a tentar contato conosco. Não é essa experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.


Após nossas interações no privado, o boleto para quitação da parcela foi emitido e encaminhado ao seu e-mail, após o seu aceite.


A compensação bancária ocorrerá dentro de 24/48hrs.


Apenas ressalto que, como a parcela 001/Julho permanece programada para débito automático, será importante acompanhar o cancelamento do agendamento com a Instituição financeira para evitar eventual cobrança em duplicidade.


Caso seja necessário qualquer suporte durante esse processo, conte comigo!



Atenciosamente,

Viviane S.
Equipe Simplic