Não consigo acessar minha conta

Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 19:27
ID: 204508481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar minha conta, não consigo fazer reset de senha diz que não existem os dados cadastrados, e quando tento fazer cadastro diz que meu cpf ja esta sendo usado.
Faz meses que esta assim.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 19:07
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Sou a Beatriz, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela demora em atender à sua solicitação. Entendemos a importância de uma resolução rápida e eficiente e estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso atendimento.
Após análise, identificamos um cadastro no seu nome/CPF registrado em nosso site em setembro de *******.
Considerando que não se recorda desse cadastro e o site está apresentando erro ao tentar preencher um novo, realizamos a exclusão do mesmo. Assim, conseguirá submeter um novo cadastro com os dados atualizados.
Suas informações já encontram-se eliminadas da nossa base de dados.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Simplic
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 17:04
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10