Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

12/12/2024 às 19:27

ID: 204508481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo acessar minha conta, não consigo fazer reset de senha diz que não existem os dados cadastrados, e quando tento fazer cadastro diz que meu cpf ja esta sendo usado.
Faz meses que esta assim.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 19:07

Olá, Gabriela! Tudo bem?

Sou a Beatriz, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela demora em atender à sua solicitação. Entendemos a importância de uma resolução rápida e eficiente e estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso atendimento.

Após análise, identificamos um cadastro no seu nome/CPF registrado em nosso site em setembro de *******.

Considerando que não se recorda desse cadastro e o site está apresentando erro ao tentar preencher um novo, realizamos a exclusão do mesmo. Assim, conseguirá submeter um novo cadastro com os dados atualizados.

Suas informações já encontram-se eliminadas da nossa base de dados.

Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.

Atenciosamente,

Equipe Simplic

Consideração final do consumidor

20/01/2025 às 17:04

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10