Não consigo fazer login
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2022 às 10:41
ID: 140804741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Não consigo entrar na área do cliente, quando clico em esqueci minha senha, informam q enviaram o link para redefinir no email, porém o link nunca chega. O problema não é meu email, pq a equipe de suporte simplic envia email informando que irá solucionar o problema. Pedi a troca do email também e até agora nada de resolver, liguei, mandei email, falei pelo Whatsapp e, nada! Nenhum ser humano dessa empresa foi capaz de resolver uma simples questão, já ma dei foto da rg, mandei foto minha segurando rg, informei os dados q eles solicitaram e nada, só informa q o suporte responsável irá resolver.
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 17:41
Olá, Wanessa!
Havíamos realizado algumas tentativas de contato para falar a respeito de seu pedido, mas infelizmente, não obtivemos sucesso.
Infelizmente, estamos com problema referente a solicitações de links para atualização de senha. O e-mail está sendo direcionado para caixa de spam/ lixo eletrônico, e para que o cliente consiga visualizar, é necessário transferir para caixa de entrada.
Verificamos que conseguiu acessar ao site e enviar proposta, mas infelizmente não foi possível a aprovação do empréstimo nesse momento.
A respeito da alteração solicitada, realizamos a mudança no dia 28/03/******* e notificamos via e-mail.
Estou à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Beatriz Couto,
Equipe Simplic