Não permitem pagar pra gerar multa

Olá, Alex!


Sou a Viviane, do time da Simplic e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.


Antes de tudo, peço desculpas pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. Compreendo a sua preocupação, principalmente com o vencimento da parcela já sido ter ultrapassado.




Analisei seu contrato e verifiquei que a forma de pagamento cadastrada é débito automático, com vencimento em 05/07/26.

Por esse motivo, a segunda via da parcela não fica disponível no site nesse momento, justamente para evitar um pagamento em duplicidade.

Podem ocorrer novas tentativas de débito em até 5 dias após o vencimento, conforme disponibilidade de saldo.


Também localizei seu contato pelo WhatsApp e e-mail, como demonstrado em nosso histórico houve uma instabilidade no atendimento automatizado, e peço desculpas pelo transtorno causado.


Após nossas interações no privado, o boleto para quitação da parcela foi emitido e encaminhado ao seu e-mail, após o seu aceite.

A compensação bancária ocorrerá dentro de 24/48hrs.



Apenas ressalto que, como a parcela 002/Julho permanece programada para débito automático, será importante acompanhar o cancelamento do agendamento com a Instituição financeira para evitar eventual cobrança em duplicidade.



Caso seja necessário qualquer suporte durante esse processo, conte comigo!


Atenciosamente,

Viviane S.
Equipe Simplic