Respondida

Não reconheço débitos automáticos e cobranças da Sorocred e Banco Afinz

Simplic

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Urgente! Eu não entendi esse. Veio mostrado extrato, débito automático. Nunca! Eu mandar print para saber. Três valor: Seque 05 de novembro de 2026. 1. Débito automático, Deb Autor Sorocred Cred. - R$ 193,22. 1. Débito automático, Deb Autor Sorocred Cred. - R$ 144,91. 1. Débito automático, Deb Autor Sorocred Cred. - R$ 144,92. No meu futuro Itaú, como eu quero saber aonde eu fiz crédito? Não reconheço. Eu passei WhatsApp, aparece 'não reconhece'. Mandar print. Eu sou deficiente auditiva para saber esse negócio. Como eu acabei de explicar e-mail, ele não responde. E explicar esse nome escrito diferente: *****. Equipe Simplic (simplic) ou Banco Afinz S/A Banco Múltiplo. Mas eu olhei extrato, quem fez depósito 1000,00. Eu nunca pedir nada emprestado. Algumas pessoas mexeram meu nome, CPF e RG. Eu devolvi, mas ele disse não pode devolver e pagar juros. Eu não autorizei esse contrato, nada assinei contrato. Para saber esse, eu olhei aplicativo, olhei PDF. Enviar vc ver. Não tem cancelamento e devolver como ele digitou. A fazer a senha, eu recebi e-mail, passou senha. Está fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa. Ajude, por favor! Não autorizei débito, ele mexer. Vai ser Procon, analiso e delegacia. Já fez B.O. [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. Simplic respondeu

    23/10/2026 às 10:19

    Olá, Eduardo! Tudo bem?

    Sou a Viviane, da equipe Simplic, e estou responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Após consultar nossos registros, identificamos que o contrato referente ao crédito foi quitado em 22/10/2026, mediante o pagamento do boleto de devolução do valor recebido.

    Esclarecemos que a Afinz (Sorocred) é uma instituição parceira da Simplic, responsável pela intermediação das operações financeiras. Por isso, o nome exibido no extrato constou diferente do nome Simplic.

    Quanto aos débitos automáticos mencionados, solicitamos o cancelamento dos agendamentos, e o setor responsável confirmou que o procedimento foi realizado. A atualização completa das informações do contrato nos sistemas pode levar até 72 horas úteis.

    Garanto formalmente, que nenhum valor ou cobrança indevida será realizada, visto que o contrato foi cancelado.

    Permanecemos à disposição para esclarecer suas dúvidas.

    Atenciosamente,

    Viviane S.

    Equipe Simplic