Problema com débito automático de parcela e cobrança de juros indevidos
Resolvido
Jaú - SP
07/07/2026 às 00:20
ID: 253255579
Fiz um crédito junto a simplic, a parcela é debitada direto de minha conta, estava programado para debitar do 05/07, como foi final de semana iria cair 06/07, porem a parcela mao foi debitada msm tendo valor disponível, ao acessar o site nao consegui gerar boleto e aparece como parcela em straso gerando juros de algo que ja deveria ter sido pago. Solicito análise e emissão de boleto sem juros
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:01
Olá, Roberto, tudo bem?
Sou a Debora, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Conforme analise realizada, identificamos que a parcela referente ao seu contrato, foi debitada em sua conta no dia 06/07/2026, conforme previsto para processamento após o vencimento em final de semana.
Verificamos que o pagamento já consta como realizado e baixado em nosso sistema , não havendo pendências referentes a parcela 001 (julho).
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido seu relato é muito importante para melhorarmos nossos processos e atendimentos.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Simplic
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:38
Agilidade no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10