O que aconteceu
Descompromissados com os pacientes! No atendimento pelo Whatsapp me foi informado pela atendente Wanessa que minha eletroneuromiografia seria às 11:00, ou seja, por HORA MARCADA. Cheguei cedo, às 10:25 no meu celular, às 10:27 no relógio da clínica. Às 10:48 um paciente entrou para realizar o exame e na hora entendi que meu atendimento ia atrasar. Quando ele saiu, uma senhora foi chamada às 11:20 e eu continuei esperando. A recepcionista me informou que meu horário era às 11:30 e não às 11:00 e que a médica tinha se atrasado e os atendimentos começaram tarde. Além de terem agendado no sistema no horário diferente do combinado, a médica não teve compromisso com seus pacientes. MÉDICO É PRESTADOR DE SERVIÇO E EU UMA CONSUMIDORA PAGANTE. Às 11:40, mais ou menos, a recepcionista perguntou se eu não queria almoçar pois a médica IA SAIR PARA ALMOÇAR SEM HORÁRIO DEFINIDO PARA VOLTAR E ME ATENDER, como seu eu estivesse esperando um favor dela me atender no horário que ela quisesse. Se eu paguei por um horário, deveria ser atendida naquele horário. A moça da recepção alegou que eu era um encaixe por ser particular, mas eu PAGUEI *****, e aleguei que iria procurar o Procon pois me senti desrespeitada pelo descompromisso com meu atendimento. Não fui almoçar e estava decidida a falar diretamente com a médica quando ela terminasse o atendimento que estava fazendo, para ela me atender ou estornar o meu Pix caso não me atendesse. Fui ao banheiro e nesse meio tempo ela foi informada pela recepção sobre o que disse, e fui chamada para ser atendida meio-dia. Ela soltou um "mas você estava agendada para as 11:30", "eu nem fui almoçar para te atender", e respondi que o atendimento no whatsapp tinha me passado o horário de 11:00 e que eu não também não tinha almoçado aguardando o atendimento dela. É inadmissível que um exame agendado não seja respeitado o horário e ser lançada a ideia para o paciente a ser atendida pós-almoço em um horário indefinido, como se o paciente pudesse passar o dia todo esperando a boa vontade do médica, o prestador de serviço, para ser atendida.