O que aconteceu
Fui diretamente na sinapse em 08/08/26 para marcar o exame do sono. Ficando tudo certo para o dia 26/08 pois seria a melhor data para mim. Como sou de Quixeramobim, então só daria certo nesta data.
No dia 20/08/26 recebi uma mensagem de uma atendente chamada ***** dizendo que estava fazendo um reajustes nos quartos e que infelizmente teria que reagendar meu exame para o dia 06/09/26. Na mesma hora recebo outra mensagem da ***** dizendo que estava agendado para o dia 26/08/26 às 19:10. Confirmei que eu iria, e alguém da clínica visualizou e não falou nada.
Acreditando na mensagem por via WhatsApp fui até a clínica para dormir, e chegado lá uma das técnicas que estavam na recepção recebendo os pacientes, viu que meu nome não constava na lista e que eu estava marcada para o dia 06/09. Fiquei muito aborrecida, chateada pois sou paciente Oncologico, não havia jantado, porque eu tinha a opção de pedir por telefone, moro no interior há quase 200km de distância, reservei hotel para meu esposo dormir, para no outro dia viajarmos para nossa cidade.
Tudo isso que aconteceu é falta de respeito com o paciente, porque a gente se programa para aquele dia achando que está tudo ok, duas medicas ***** que até já trabalhou na clínica, e a pisiquiatra ***** ambas me indicaram a clínica Sinapse e chegando lá acontece isso.
Peço que tome as devidas providências para que outros pacientes não saiam da clínica chateados. Porque o que está em jogo é o nome da Clínica e não o da atendente que se equivocou ou não prestou atenção e marcou o paciente com os leitos já lotados.
Por conta disso, não tenho interesse de fazer o exame nesta clínica, apesar de que vi que aparentemente tem um bom atendimento das técnicas de enfermagem e os quartos são bem confortáveis . Mas por conta da falta de atenção para comigo, eu dizendo que precisava fazer este exame com uma certa urgência, por estar em tratamento oncológico e mesmo assim elas não puderam fazer nada.
No momento em que eu aguardava meu esposo ir me buscar, minha pressão subiu, senti um aperto na cabeça e uma vontade de chorar, mas o choro não saía. Isso é muito constrangedor e desgastante para quem ainda está em tratamento oncológico.
Peço também que tenham mais atenção, verifique se realmente tem vaga, para não constranger mais pessoas, como eu fui constrangida.
Ass: *****