Falta de atendimento e ausência de retorno antes da contratação do curso

Estou tentando contato com a SíndicoNet desde o dia 11/09, porém, até o momento, não obtive uma solução ou retorno efetivo.

Inicialmente, entrei em contato pelo WhatsApp, onde fui atendido pela assistente de IA Lara, que informou que eu receberia um contato em até 2 dias úteis. Como não obtive retorno, também tentei contato pelo Instagram e pelo LinkedIn.

Na segunda-feira, finalmente recebi uma resposta da Catarina, pelo LinkedIn, que solicitou que eu encaminhasse a situação por e-mail. Enviei a mensagem conforme orientado, mas, até o momento, também não recebi nenhum retorno.

Meu objetivo é simplesmente concluir a contratação do curso. Cheguei a iniciar a compra e fui até a etapa de checkout, quando o valor promocional era de R$ 621,75. Como não finalizei naquele momento, ao tentar realizar a compra novamente, o valor havia retornado para R$ 829,00. Por isso, entrei em contato para verificar a possibilidade de manter o valor promocional.

Além da questão comercial, minha principal preocupação é com o atendimento e suporte ao cliente. Se estou enfrentando tanta dificuldade para obter uma resposta antes mesmo de contratar o curso, fica a dúvida sobre como será o suporte após o pagamento.

Como confiar na contratação de um curso quando o cliente não consegue estabelecer um contato direto com a empresa e precisa insistir por diferentes canais para obter uma resposta?

Não considero razoável precisar recorrer ao Reclame Aqui e Consumidor.Gov simplesmente para conseguir um retorno sobre uma contratação que tenho interesse em realizar.

Espero que a SíndicoNet se manifeste, esclareça o ocorrido e, principalmente, apresente uma solução para que eu possa avaliar a contratação com a segurança de que terei um suporte adequado também após a compra.