Comprei duas máquinas e tive problemas com ambas, não recebi estorno e nem as máquinas

Fiz uma compra de uma elgim transporte duplo com o vendedor Danilo com a garantia de que eles tinham a maquina a pronta entrega e envio imediato, após vários dias o vendedor entrou em contato com a mesma desculpa de sempre, informando que teve mudança de sistema e a maquina estava indisponível (mesmo ainda estando disponível para compra no site), me sugeriu a troca pela MAQI 0303 de transporte duplo, aceitei a troca e após uma semana a maquina nem enviada tinha sido, liguei pro financeiro e reclamei, fui atendido pela Sabrina que verificou e informou meu problema, despacharam por frete expresso no mesmo dia e a maquina chegou praticamente no outro dia (chegou com problema no retrocesso e estou até hoje esperando contato e auxilio do mecânico da loja pra tentar solucionar o problema sem ter que enviar pra reparo), dei mais um voto de confiança e comprei uma JACK 20U no site na esperança de que a tratativa fosse mais simples e ágil, após 1 ou 2 dias o vendedor Fábio entrou em contato informando que a maquina estava disponível apenas com tampo paralelo, que não viria com o tampo original (essa informação não estava no anúncio nem descrição do produto), me informou que talvez só teria os tampos originais disponíveis num prazo de quase 30 dias, não aceitei e houve a sugestão de troca pela singer 20G, aceitei a troca e me informou que o estorno de 270 reais seria feito por pix, pedi para aproveitar e incluir 4 pacotes de agulha e enviar junto para ja abater desse valor, ficou então um valor de R$214,80 para ser estornado, uma semana após a finalização desses ajustes eu entrei em contato com o financeiro da loja porque queria saber a situação de envio da maquina e saber sobre o estorno do valor excedente, a maquina não havia sido enviada ainda e nem o estorno feito, me pediram uma chave pix e transferiram R$190,00, informei que faltavam R$24,80 e recebi uma mensagem de que iriam verificar, o prazo limite de entrega da maquina informado no momento da compra era dia 18/09 e não recebi o estorno do valor pendente, não recebi o código de rastreio da maquina (acredito que não tenha sido enviada ainda) e nenhum retorno referente a maquina com defeito, ao estorno e nem ao envio da maquina, enfim.. fica minha indignação pelo descaso com o cliente, a falta de comunicação e falta de compromisso, fiz duas compras e tive problema nas duas, infelizmente não haverá uma terceira compra.. temos diversos investimentos e maquinas pra comprar, mas de forma alguma voltaremos a comprar com a sintel.