Respondida

Não consigo acessar meus estabelecimentos no portal SIPAG

SIPAG

cidade: Fernandópolis

O que aconteceu

Boa tarde,

Estou tentando acessar meus estabelecimentos por meio do meu usuário no portal SIPAG, porém nenhum deles aparece vinculado à conta. O problema ocorre com os seguintes CNPJs:

***** - Auto Posto Magnum Fernandópolis LTDA

***** - Auto Posto Avenida 4 LTDA

Essa situação está impedindo a emissão e a consulta dos relatórios de vendas realizadas por cartões e Pix, documentos essenciais para a conferência e a conciliação financeira dos estabelecimentos.

O problema já foi comunicado ao gerente responsável pela conta, mas, apesar de já ter transcorrido mais de um mês, ainda não obtivemos uma solução.

Solicito a regularização do acesso com urgência e um posicionamento concreto sobre o prazo para resolução. Caso o problema persista, infelizmente teremos que avaliar a interrupção das transações pela SIPAG, pois não é possível continuar operando sem acesso aos relatórios financeiros.

Aguardo retorno e a solução do problema o mais breve possível.

Atenciosamente,

Luis

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SIPAG respondeu

    17/09/2026 às 10:02

    Olá, Adair. Espero que se encontre bem.

    Após análise, verificamos que esta manifestação não foi registrada pelo(a) associado(a) titular, cotitular da conta ou por representante legal devidamente cadastrado junto à Sipag, considerando os dados informados neste registro.

    Ressaltamos que à Sipag leva a sério a proteção dos dados pessoais e o sigilo das informações de seus associados, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei nº 13.709/2018, bem como às normas aplicáveis ao sigilo bancário.

    Dessa forma, por questões de segurança e proteção de dados, não podemos fornecer, confirmar ou compartilhar com terceiros não autorizados informações relacionadas à conta ou aos serviços mencionados nesta manifestação, sem a devida procuração registrada junto à Sipag.

    Para que a situação possa ser analisada, orientamos que o (a) titular da conta, cotitular ou representante legal devidamente cadastrado entre em contato com nossos canais oficiais de relacionamento, realizando a devida validação de sua identidade e fornecendo as informações necessárias para a análise.

    Além disso, estamos disponíveis 24 horas por dia através do nosso SAC (0800 642 0000) para esclarecer qualquer outra dúvida ou manifestação que você possa ter.

    Ou ainda, que entre em contato com a Central de Relacionamento Sipag pelos seguintes canais: WhatsApp: (61) 3004-9474; Capitais e regiões metropolitanas: 3004-9474 basta selecionar as opções 1, 2 e 7; Demais regiões: 0800 729 7474; Deficientes auditivos ou de fala: 0800 940 0458, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

    Estamos confiantes de que a questão relatada será devidamente analisada e solucionada.

    Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração.

    Atenciosamente,

    Andressa

    Equipe Sipag.