Sislla

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

22/12/2023 às 09:57

ID: 178892463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no dia 08/12/23 no site da Sislla onde o valor total da compra (R$*******,31) era elegível para frete grátis, porém, optei pela opção do frete expresso por R$10,00 para receber em até 5 dias úteis pois entre as peças selecionadas havia um look que eu usaria em um aniversário no dia 22/12/23. O último e-mail que recebi da empresa foi no dia 11/12/23 informando que o pedido havia sido faturado e mais nada. No dia 18/12 entrei em contato pelo what disponibilizado no Instagram da empresa onde Maisa me atendeu e enviou uma imagem do rastreio da entrega que dizia: última movimentação 12/12 "aguardando chegada da carga para entrega" e questionei ela se chegaria até dia 21/12 pois no dia 22/12 eu iria viajar e ela me respondeu dizendo que iria solicitar a transportadora responsável e apenas isso. Tentei contato no mesmo número no dia 20/12 e recebi uma mensagem automática informando que não haveria atendimento naquele dia (??), já no dia 21/12 Maisa me respondeu enviando outra imagem do rastreio da transportadora dessa vez na imagem mostrava que dia 19/12 "******* na base, aguardando informações", a atendente disse que iria verificar o motivo de ter sido retida na base e pediu para eu confirmar meu endereço o qual eu fiz, alegando que a transportadora tinha solicitado a confirmação do endereço para entrar em rota.
No fim da história hoje é dia 22 /12 e eu fui viajar sem a roupa que tinha escolhido para o aniversário, mesmo tendo pago o valor de R$10,00 para receber em até 5 dias úteis, deixei de escolher a roupa em outros lugares confiando que receberia a compra em tempo hábil. Foi a minha primeira compra na loja e me sinto decepcionada, infelizmente.