O que aconteceu
Título: MED Recusado - Exijo estorno de Pix em desacordo comercial (Art. 49 CDC) - Cresca Online / Boss Hub
Corpo do texto:
Olá. No dia 18/10/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 87,99, intermediado pelo Mercado Pago para a empresa CRESCA ONLINE LTDA (código FERRAMENTASBOSS, ID da transação: *****). Exercendo meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento e reembolso na mesma hora dentro da plataforma Boss Hub.
Contudo, a plataforma travou meu reembolso em uma suposta "análise de 10 dias úteis" para vencer o meu prazo legal. Diante disso, acionei o MED junto à minha instituição financeira (*****), mas o banco de destino integrado ao Mercado Pago recusou a devolução de forma abusiva.
Como o Mercado Pago é o gateway responsável por processar e reter esses valores, e considerando que tenho provas irrefutáveis de que a desistência ocorreu dentro do prazo legal de 7 dias, exijo que o Mercado Pago intervenha e realize o estorno imediato dos R$ 87,99 para a minha conta de origem. Seguem em anexo os prints da compra, da solicitação de reembolso no painel e da notificação do MED recusado.