Atraso na quitação de veículo
Não respondida
São José dos Campos - SP
04/12/2025 às 20:14
ID: 233773067
No dia 07/10/2025 efetuei a compra de um carro da marca Peugeot, modelo: 2008 ALLURE 1.6 FLEX 16V 5P AUT, Ano/Modelo: 2016. Como parte da entrada, dei o carro da marca Citroen, modelo: cactus, ano: 2022. A negociação ocorreu na loja SJC Multimarcas do JK Autoshopping, onde fui atendida pelo vendedor Sérgio e em acordo com o gerente da loja (Rodrigo), foi dito que a quitação do mesmo ocorreria em até 10 dias. Hoje fazem 55 dias que estou em contato com o vendedor, visto que o próprio gerente se recusou a atender minhas ligações, pois se tratava de um assunto financeiro e o mesmo teria que ser tratado com o setor próprio (Colaborador Cláudio). Entrei em contato com o financeiro, o mesmo pediu o boleto da parcela mensal e não efetuou a quitação total. Tentei entrar em contato novamente e o vendedor, sempre dizendo que não poderia me ajudar por ser um assunto financeiro e o Cláudio parou de responder minhas mensagens e não atendeu minhas ligações.
Fui até a loja para falar com o Cláudio pessoalmente, onde o mesmo disse não ter me respondido, pois eu estava sem paciência para esperar a quitação. O mesmo alegou que o assunto já foi passado para o dono da loja, onde não foi dado prioridade para quitar o carro, pois o dinheiro estava investido em outros carros.