Veículo usado com defeitos recorrentes e loja se recusa a trocar ou cancelar a compra
Não respondida
Paraibuna - SP
06/04/2026 às 14:54
ID: 245273649
Veículo com defeitos recorrentes e loja não resolve troca ou cancelamento.
Comprei um veículo usado em 21/02/2026, com entrega em 26/02/2026, pelo valor de R$ 34.900, financiado pelo Santander.
Em menos de 48 horas o carro já apresentou superaquecimento. Desde então, o veículo entrou em um ciclo de defeitos e oficina: ficou parado por semanas, retornou com farol solto, apresentou vazamento de óleo exatamente onde a oficina mexeu, precisou ir para mecânico particular com gasto de R$ 500,00 e, após novo uso, voltou a apresentar vazamento de água em mangueiras.
Hoje, após mais de 1 mês da compra, já paguei a primeira parcela e consegui usar o carro apenas 3 vezes, sendo que o veículo foi adquirido para trabalho. A maior parte do tempo ele permaneceu parado ou em oficina, sem nunca retornar em condição segura e confiável de uso.
A loja insiste em prolongar a situação com novos reparos, porém a confiança no veículo foi totalmente perdida. Já formalizei meu pedido de substituição por outro carro em perfeitas condições ou cancelamento integral da compra com desfazimento do financiamento, mas sigo sem solução objetiva.
Além dos transtornos, tive prejuízo material com R$ 500,00 de mão de obra mecânica particular e R$ 450,00 de insulfilm.
O recibo/ATPV está datado de 17/03/2026 e possui prazo legal de transferência até 16/04/2026, o que aumenta ainda mais a urgência, pois a demora da loja pode me gerar novas burocracias e penalidades.
Quero a resolução imediata do caso com cancelamento da compra, restituição dos valores pagos, cancelamento do financiamento Santander e ressarcimento integral dos prejuízos materiais.