Estão me cobrando taxa de assinatura skeelo top que não fiz

Olá, José! Tudo bem?

Compreendemos o seu posicionamento e a sua solicitação de cancelamento. Queremos reforçar com transparência as informações em relação à cobrança para que não reste nenhuma dúvida sobre a nossa atuação.

Conforme explicamos em nosso atendimento privado, o Skeelo atua como um Serviço de Valor Agregado (SVA), sendo uma plataforma de leitura digital disponibilizada como um benefício incluso em planos de operadoras parceiras, como a Vivo.

O Skeelo não realiza NENHUMA cobrança direta em seu CPF, cartão ou conta bancária e não cobrança valores adicionais por fora. A discriminação do item "Skeelo" na sua conta de internet/ telefone ocorre exclusivamente para cumprir uma exigência fiscal e regulatória, na qual a própria Vivo precisa detalhar na fatura os componentes digitais do pacote contratado.

Como o Skeelo é apenas o aplicativo de leitura e não possui acesso ao sistema financeiro, contratual ou de faturamento da Vivo, não temos autonomia técnica ou permissão para alterar a sua fatura, cancelar itens da cobrança ou modificar o valor do seu plano de internet. Por este motivo, qualquer solicitação de remoção de benefícios, contestação de valores ou alteração de contrato deve ser tratada diretamente com a central de atendimento da Vivo.

Garantimos que, do nosso lado, o seu cadastro na plataforma de leitura não gera nenhum custo extra ou cobrança em seu nome.

E quando precisar, nossos canais oficiais continuam por aqui. Você pode abrir uma solicitação através do nosso formulário de atendimento no link: https://ajuda.skeelo.com/hc/pt-br/requests/new. Pode chamar a gente sempre que precisar!

Abraços,

Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor