Fui cobrado indevidamente pela Skeelo e quero cancelar

Olá, Ralf! Tudo bem?

Ficamos muito contentes em poder ajudar a esclarecer todas as suas dúvidas sobre a discriminação na sua fatura!

Conforme explicamos em nosso atendimento privado, o Skeelo atua como um Serviço de Valor Agregado (SVA). Nós somos uma plataforma de leitura digital disponibilizada como um benefício incluso em planos de empresas parceiras, como a Claro.

O Skeelo não realiza NENHUMA cobrança direta em seu CPF, cartão de crédito ou conta bancária e também não cobra valores adicionais por fora. A exibição do nome "Skeelo" no detalhamento da sua fatura ocorre exclusivamente para cumprir uma exigência fiscal e regulatória do setor de telecomunicações, onde a própria Claro é obrigada a discriminar a composição e os tributos de todos os serviços digitais que fazem parte do pacote contratado.

Como o Skeelo é apenas o aplicativo de leitura e não possui acesso ao sistema financeiro, contratual ou de faturamento da Claro, não temos autonomia técnica para alterar faturas, emitir reembolsos ou modificar o seu contrato de telefonia e internet. Qualquer solicitação de reajuste ou alteração do pacote deve ser tratada diretamente com a central da operadora.

Fica o nosso convite para você baixar o aplicativo e aproveitar os e-books e audiolivros que já estão garantidos para você no seu plano!

E quando precisar, nossos canais oficiais continuam por aqui. Você pode abrir uma solicitação através do nosso formulário de atendimento no link: https://ajuda.skeelo.com/hc/pt-br/requests/new. Pode chamar a gente sempre que precisar!

Se puder, conte pra gente como foi o atendimento por aqui, avaliando sua experiência no Reclame AQUI. Seu olhar ajuda a gente a entender o que estamos fazendo bem e onde ainda podemos evoluir para cuidar cada vez melhor de quem está do outro lado.

Abraços,

Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor