Não consigo mais resgatar meu livro mensal da parceria Claro

Olá, Kíssyla! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de explicar direitinho como funcionam os resgates no aplicativo para que não reste nenhuma dúvida!

Conforme acompanhamos em nosso atendimento privado, esclarecemos que existem duas formas distintas de acesso a livros no Skeelo:

1. Livro do Benefício Claro (Aba "Benefício"): O e-book mensal fornecido gratuitamente pelo seu plano da Claro continua 100% ativo. Para resgatá-lo sem gastar nozes, basta acessar a aba "Benefício" no menu inferior do app, clicar no banner da Claro, escolher o e-book do seu ciclo e confirmar o resgate.

2. Atualização do Desafio de Leitura: A antiga missão em que se lia 60 minutos para liberar outro livro foi descontinuada no dia 01/10/2026. Agora, a liberação de livros extras do catálogo geral ocorre exclusivamente através do acúmulo e troca de Nozes (ganhas ao cumprir os desafios diários/mensais no app).

Lembramos que tanto os livros garantidos pela parceria com a Claro quanto os trocados por nozes ficam salvos de forma permanente em sua Estante para você ler quando quiser.

E quando precisar, nossos canais oficiais continuam por aqui. Você pode abrir uma solicitação através do nosso formulário de atendimento no link: https://ajuda.skeelo.com/hc/pt-br/requests/new. Pode chamar a gente sempre que precisar!

Se puder, conte pra gente como foi o atendimento por aqui, avaliando sua experiência no Reclame AQUI. Seu olhar ajuda a gente a entender o que estamos fazendo bem e onde ainda podemos evoluir para cuidar cada vez melhor de quem está do outro lado.

Abraços,

Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor