O que aconteceu
Fiz uma compra de mousse auto bronzeador e quando fui utilizar pela 2 vez, a válvula não funcionou mais e virou um líquido. O frasco ficou pela metade e não tem como utilizar assim sem manchar a pele. Fiquei muito decepcionada com o produto e não custou barato.
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4Interações da reclamação
Skelt Cosméticos respondeu
04/11/2026 às 09:11
Olá, Cristiane. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Entramos em contato com você de forma privada, para solicitar algumas informações importantes para a análise do caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seu relato é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Skelt.