O que aconteceu
Fiz uma compra na skinceuticals através do App Mellius como sempre faço para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] ou sites games. Fazem 4 dias e até hoje não recebi a confirmação do cashback informado no dia. Continuo aguardando.
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4Interações da reclamação
SkinCeuticals respondeu
04/11/2026 às 13:37
Olá, Sandra! Espero que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o seu caso foi tratado pelo protocolo *****. Como a compra envolve uma plataforma parceira, nossa equipe orientou que você entre em contato diretamente com o suporte da Méliuz, pois eles são os responsáveis por analisar e creditar o cashback em sua conta.
Se precisar de algo mais, continuamos à disposição.
Um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe SkinCeuticals
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A Melliuz resolveu o problema