Sky

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

23/10/2017 às 19:24

ID: 29783571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto sky livre pois uso apenas os canais básicos de tv aberta. Semana passada apareceu uma mensagem na tv pedindo para atualizar os dados cadastrais por meio do site da sky e por meio do telefone sky.
Pelo telefone só é possível realizar essa atualização se eu PAGAR uma recarga, como se fosse sky pré pago, que não se aplica a minha situação.
Pelo site sky pedem no acesso meu CPF, NOME e TELEFONE, e da mesma forma de forma indutiva ao cliente a sky em letras garrafais e em negrito com a mensagem:..."Chegou a hora de recadastrar a sua SKY Livre e por apenas R$ 32,90 você consegue realizar uma recarga. Imperdível!"...
E apenas no rodapé consta: ..."Deixar para outra oportunidade"...
Diante desse ocorrido, na semana passada dia (20/10/*******) selecionei essa segunda opção e foi dado um prazo de até 48h para o reestabelecimento do sinal. E até agora sigo sem o sinal, por apenas esse motivo, que eu ainda não sei o que é nem tal pouco se justifica a minha ausência de acesso a programação.
Não há nenhum canal que é possível contato com atendente, pois nos telefones fornecidos, seja do SAC, OUVIDORIA e os demais direcionam para os atendentes eletrônicos que não ajudam às dúvidas dos clientes.