Cliente SKY de longa data insatisfeito com a demora na conclusão de downgrade de plano e retirada de equipamentos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 14:06
ID: 251849647
Sou cliente da SKY há mais de 10 anos e estou extremamente insatisfeito com o atendimento recebido.
Há mais de um mês solicitei um downgrade do meu plano, porém a alteração até hoje não foi concluída. Fui informado de que seria necessária a retirada de alguns equipamentos para que o novo plano entrasse em vigor, mas ninguém compareceu para realizar o serviço.
Já entrei em contato diversas vezes com a SKY e possuo vários protocolos de atendimento abertos, mas até o momento ninguém resolveu o problema. Enquanto isso, continuo aguardando uma solução para uma solicitação que deveria ser simples.
Considero uma falta de respeito com um cliente de longa data, que está há mais de 10 anos utilizando os serviços da empresa. Solicito uma solução urgente, com a conclusão da alteração do plano e a regularização da situação o mais rápido possível.
Aguardo um retorno efetivo da SKY.