O que aconteceu
Minha assinatura é paga via cartão de crédito desde sempre, o cartão está válido e não foi alterado faz anos. A fatura de novembro foi corretamente debitada e o site informa que o pagamento foi recebido.
Entretanto cortaram meu acesso alegando fatura em atraso.
O chatbot não serviu para solucionar o problema e não tem atendimento.