Criaram uma conta em meu nome e não vou pagar o que não fiz

Criaram uma conta com meu nome. Fui na Serasa conferir uma dívida que tenho com a Crefisa e notei essa pendência, mas não vou pagar algo que não fiz. Só quero uma solução pois isso é muito errado, já entrei em contato tanto com a Serasa tanto com a sky e um fica passando a bola pro outro resolver. Caso não tenha uma solução vou tentar conversar com um advogado sobre isso.