desconto fatura
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/06/2017 às 16:14
ID: 26892267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março,liguei para fazer o cancelamento por estar cortando gastos,o atendente Rafael ,me concedeu um desconto e minha fatura que gira em torno de R$*******,00,passaria a custar R$*******,90 nos meses de abril,maio e junho,e, após esses meses ,seria um valor mensal de R$*******,https://******* pode ser constatado com o Protocolo: *******25 e, ainda ,os canais telecine por 6 https://******* a gravação.
O que me pareceu um bom negócio,esta me dando é muita raiva,por ter que ligar todo mês por valores errados,mês passado consegui o desconto,a moça disse que realmente eu tinha o desconto, e esse mês, de novo,R$*******,https://******* ter que ficar pendurada no telefone todo mês pra conseguir o desconto que me prometeram?
Se for assim, prefiro contratar outra tv ,afinal ,a sky,é a tv mais cara por assinatura,se for pra passar raiva,contrato outra com tv,telefone e internet e vou pagar quase o mesmo valor que pago só na tv da sky
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Resposta da empresa
24/06/2017 às 10:59
Prezado, Luciana Rocha Alves
A SKY está retomando as tratativas por meio do Reclame Aqui e lamenta não ter respondido a sua questão dentro de um prazo razoável. Todas as providências estão sendo tomadas para que essa situação não volte a ocorrer, pois o que a SKY mais preza é a transparência e o bom relacionamento com os seus clientes.
Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, a Empresa permanece à disposição com a mesma equipe de atendimento exclusivo para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.
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