Desconto prometido não aplicado na fatura, gerando cobrança indevida e ameaça de corte.
Não respondida
Boituva - SP
15/07/2026 às 10:22
ID: 253963055
Já tive umas três situações em que obtive desconto na fatura através de protocolos de ligação no canal da SKY - 10611, e o desconto não é aplicado. As atendentes falam que foi consolidado, que o sistema demora algumas horas para aplicar, a fatura fica por dias vencida, e acabo pagando o valor cheio e depois acrescido de juros. Hoje mesmo recebi uma mensagem de cobrança sob pena de corte do sinal, o que é ridículo. Já sou cliente desde 2020 e não costumo atrasar a fatura. Eu mantenho o plano ativo pois esses descontos de fidelidade acabavam sendo interessantes em comparação com outros planos como a Claro, mas dessa forma não é interessante manter o plano e nem mesmo fazer o downgrade, mas sim cancelar completamente e migrar para uma empresa mais organizada e que tenha um atendimento ao cliente melhor.