Dificuldade de pagamento e acesso à programação Sky

Question

sou assinante da sky + desde quando era directv go. mes passado tive um problema com meu cartão e nao passou a mensalidade, tentei passar outro q eu tenho (pelo celular) semana passada, era um diners elo , dava mensagem de erro. tentei um cartao da minha esposa (nao lembro se era visa ou master) tambem nao passou. os dois cartoes estao com limite e sem nenhum bloqueio.
essa semana tentei na 3a ou na 4a feira pelo computador e tambem dava erro no meu cartao. nenhuma opção de boleto ou pix.
aí começou meu périplo mesmo.
fui tentar descobrir um telefone para atendimento achei so um q n sei masi qual foi mas achoq foi o *****. a pessoa q me atendeu na 4a feira disse que abriu um chamado na area tecnica q era so eu tentar de novo no dia seguinte.
na 5a feira la foi o [Editado pelo Reclame Aqui] aqui tentar de novo e dar o mesmo erro. liguei de novo e a pessoa q me atendeu disse q esse numero so artendia nao assinantes ate determinada hora, depois disso era so p assinantes. liguei hj cedo e a terceira informação diferente, nao servia esse telefone em horario nenhum. nova ligacao p mais dois numeros diferentes ate q em um deles dedicado a venda me atenderam e disseram q n tinha o q fazer, q eu tinha q comprar o pacote pelo telefone (detalhe, mais caro q no site, sequer mantinham o preço).
entao fiz a compra por volta das 17h30 hora local daqui de cuiaba,
recebi sms d pagto, email p ativar a prime, disseram q em duas horas ia conseguir acessar a progrmaação com o mesmo app e usuario senha d antes.
21 horas e o TROUXA aqui foi acessar e advinha? continua a mesma mensagem no app e (na tv qdo tento liberar no app) de que a conta está inativa, q tenho q fazer outra assinatura etc. tento ligar no 10611 e depois de muito sofrimento pra falar com atendente descubro q eh so ate as 22h00 ( d BSB). procuro auxilio no site e descubro um chat, a moca começa a falar cmgo, pede uma foto, quando eu envio vem uma resposta falando que deu 21h40 e que o chsat fechou! no meio da conversa!
a cereja do bolo, que eu nem tinha mencionado, é o inferno que é pra falar com atendente em TODOS os 3 ou 4 numeros q liguei. digita tal p tal opção, em seguida vem outra gravacao perguntando a mesma coisa, tem q confirmar a mesma coisa tres vezes; ou entao dao um monte de opção, se n for nenhuma delas disque tal p o atendente, ai vc digita vem mais mais um monte de pergunta de gravaçao e dpeois ainda um robo querendo q vc diga o q quer com o atendente. fora q eu agora no suporte a ultima loigacao q fiz tive q ligar do celular da minha esposa, pq do meu dizia q reconhecia o numero e q eu n tinha mais sky e aquele numero era so p assinante! um verdadeiro martirio!
eu quero que a sky me de acesso a minha programaçao ou entao em devolvam o dinheiro! vou passar mais um fim de semana sem tv gracas a incompetencia da sky!