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Ipatinga - MG

09/09/2025 às 20:25

ID: 226516577

Número 10611 não permite falar com atendente em caso de identificação do usuário.
No mês passado estava precisando atualizar meus dados cadastrais, mas quando ligava no 10611 para poder fazer isso, em nenhum caminho era possível falar com atendente ou selecionar opção de Alterar Dados Cadastrais.
Quando optei por não me identificar, com muito custo conseguir chegar a um atendente humano e enfim realizar a atualização do cadastro.
Gostaria que revisassem os menus do 10611 dando opções de falar com o Atendente ao se identificar aravés da digitação do CPF na ligação. Foi um grande transtorno e dificuldade.
Meu objetivo também durante algumas tentativas era tirar dúvidas sobre os pacotes de assinaturas básicas, mas nem isso eu conseguir.