Gift Card SKY+ não ativado após compra via PicPay, cliente sem sinal.
Não respondida
Suzano - SP
19/06/2026 às 13:19
ID: 251844993
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a um Gift Card SKY+ adquirido por meio do PicPay.
Após a confirmação da compra, tentei realizar o resgate do código conforme as instruções fornecidas, porém o sistema apresenta uma mensagem de erro e não permite a conclusão da ativação do benefício.
Ressalto que a compra foi devidamente efetuada e será cobrada em minha fatura no dia 15/06/2026. Diante disso, solicito a verificação da situação e a adoção das providências necessárias para que o gift card seja validado e possa ser utilizado normalmente porque estou sem sinal agora e tento resolver por meio doProtocolo: ***** desde 05 de junho .
Para auxiliar na análise, encaminho em anexo o comprovante de compra e o print da mensagem de erro apresentada durante a tentativa de resgate.
Fico no aguardo de um retorno com a maior brevidade possível, bem como da solução para o problema relatado.
Atenciosamente,