NÃO CONSIGO FALAR COM ATENDENTE FÍSICO DA SKY

Question

Eu adquiri um plano pré-pago Sky e a cerca de um mês não tenho acesso aos canais, pois aparece na tela o código 14.
liguei diversas vezes para o telefone ******* e sou atendido por uma gravação, que não resolve o problema e não me fornece protocolo de atendimento. o mais impressionante é que nunca consegui falar com um funcionário da Sky e até hoje o problema persiste. segundo a gravação, o problema está na troca do cartão do aparelho, mas na minha casa eu só tenho um ponto e somente um aparelho.

Accepted Answer

Prezado Marcelo Navega,

Informamos que devido ao prazo de resposta de 5 dias, o seu caso estará sendo postado no site do Reclame Aqui, o mesmo ficará em acompanhamento pelo e-mail cadastrado na reclamação.

A SKY informa que um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma https://*******íamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.

A Empresa permanece à disposição para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.

Para atendimento:

E-mail para *******;
Chat de Atendimento no link abaixo:
https://*******

ReturnUrl=https://*******;

SAC *******

Atenciosamente,

SKY - Reclame Aqui.

NÃO CONSIGO FALAR COM ATENDENTE FÍSICO DA SKY

Resposta da empresa