Sky

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

08/07/2026 às 20:18

ID: 253449671

Assunto: Negativação Indevida e Cobrança Irregular por Suposta Assinatura Sky Exijo Solução Imediata

Registro formalmente minha reclamação contra a empresa SKY (SKY BRASIL SERVIÇOS BANDA LARGA LTDA) em razão da inclusão indevida do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa), referente a uma suposta dívida no valor de R$ 649,20 (com oferta de renegociação por R$ 329,60 na plataforma Serasa).
Esclareço que NUNCA contratei qualquer serviço junto à empresa SKY, tampouco firmei contrato, autorizei qualquer obrigação financeira ou utilizei qualquer produto/serviço da companhia (TV por assinatura, internet ou outro). O suposto contrato de número: 1518120047 seria de um serviço chamado: Combo Advanced II Top HD 2018 - A. Com cobrança gerada em 16/07/2022 informações totalmente desconhecidas e inexistentes para mim. O número de contrato informado na notificação do Serasa é completamente estranho e não corresponde a qualquer vínculo meu.
Trata-se de clara cobrança indevida e negativação irregular, prática abusiva que viola os artigos 6, inciso VI, 14, 39, inciso V, e 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de configurar dano moral pela restrição indevida ao meu crédito e nome.
Exijo, de forma imediata e sem ônus:

A retirada imediata da negativação junto ao Serasa (exclusão total e irreversível da anotação);
O cancelamento definitivo e irreversível da cobrança, com baixa total do suposto débito;
O envio, por escrito (e-mail ou plataforma), de comprovação formal do suposto vínculo contratual que alegam existir, incluindo cópia integral do contrato assinado por mim, endereço de instalação do serviço, CPF utilizado e qualquer outro documento que comprove a contratação (o que, obviamente, não existe);
Confirmação por escrito de que não há mais nenhum registro ou pendência em meu CPF junto à SKY.

Na ausência de solução imediata (em até 5 dias úteis), adotarei todas as medidas cabíveis junto ao Procon-SP, ao Portal consumidor.gov.br, ao Ministério Público e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais decorrentes da negativação indevida, constrangimento e prejuízos financeiros/morais.
Aguardo posicionamento urgente, solução definitiva e comprovação dos itens acima.