Ponto adicional instalação

Question

Realizei uma assinatura da SKY e precisei esperar 30 dias para solicitar um ponto adicional, entendo que são regras da empresa. Aguardei os 30 dias e no final de março consegui agendar uma visita para meados de abril. No dia da visita técnica para instalação do ponto adicional, recebi uma surpresa, visita cancelada, não sei o motivo . Retornei a ligação para tentar um novo agendamento, mais 30 dias para uma nova visita.
Só queria pedir ajuda da SKY para liberar uma data para instalação de um ponto adicional.
Peço desculpas, sendo que, por telefone foi impossível conseguir.
Conto com a compreensão e ajuda da SKY.
Obrigada!