Sky

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

20/07/2026 às 09:29

ID: 254322227

A TV DA RESIDENCIA ESTA COM PROBLEMA DE CONEXAO , COM A MENSAGEM "PROCURANDO SINAL ", TODOS OS PROCEDIMENTOS DE REATIVACAO FEITOS E NADA. PARA QUE UM TECNICO VENHA VER EU TENHO Q PAGAR! ENTAO TODO E QUALQUER PROBLEMA QUE EU TIVER COM A ASSINATURA EU QUE TENHO QUE RESOLVER? A ANTENA EU QUE TENHO QUE MEXER? OS CANAIS EU QUE TENHO QUE AJUSTAR E PROGRAMAR? QUEM PRECISA ARCAR COM A MANUTENCAO E PROBLEMAS TECNICOS DE CONEXAO, PROGRAMACOES É A PROPRIA OPERADORA, E NAO NOS! O ASSINANTE SIM, DEVE PAGAR CASO SEJA COMPROVADO MAL USO DO APARELHO , MAS QDO SE TRATA DE PROBLEMAS TECNICOS, EU QUE PAGO A ASSINATURA TODO MES, NAO TENHO DIREITO A TER O PROBLEMA RESOLVIDO SE NAO PAGAR? SE NAO PAGO ESSA OPCAO NO MEU PLANO, ELES OFERECEM UM SEGURO RESIDENCIA PRA NOS, SE QUISER TER O PROBLEMA RESOLVIDO. SEM CONTAR QUE O ATENDIMENTO VIRTUAL É UM TORMENTO, VOCE SO CONSEGUE TER UMA AJUDA HUMANA DEPOIS DE MUITO TEMPO NA URA.


***** , É ASSINANTE SKY DE LONGA DATA. DESDE 16/07/26 ESTAMOS SEM SINAL, JÁ FIZEMOS OS PROCEDIMENTOS DE REPARO VIRTUALMENTE PARA O PROBLEMA SER RESOLVIDO MAS SEM SUCESSO, O PROBLEMA QUE APARECE É "AUSENCIA DE SINAL". HOJE, DIA 17/07/26, LIGUEI NA SKY E FUI INFORMADA QUE PARA SOLICITAR UMA VISITA TECNICA PARA REPARAR UM PROBLEMA ORIUNDO DA MÁ QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA SKY, EU PRECISO PAGAR PARA SER ATENDIDA!!!!!!! O PROBLEMA QUE APARECE É " AUSENCIA DE SINAL", CODIGO 771. NAO RECLAMO PELO CUSTO, MAS PELA [Editado pelo Reclame Aqui] DE PAGAR POR UM REPARO QUE QUEM PRECISA ARCAR É A SKY. SE PRESTASSE UMA BOA CONEXÃO E FIZESSEM OS REPAROS NECESSÁRIOS PARA QUE A CONEXÃO DA TV/ INTERNET FUNCIONASSE PERFEITAMENTE, EU NÃO TERIA QUE RECLAMAR. SE NAO PAGO EU QUEM PRECISO AJUSTAR A ANTENA? FAZER OS AJUSTES NO APARELHO? PELO AMOR DE DEUSSSSSS!!!!!! SE E UM PROBLEMA CAUSADO PELO ASSINANTE, AI SIM, É JUSTO PAGAR, MAS PELA MÁ CONEXÃO? NÃO ADIANTA TENTAR LIGAR NA OUVIDORIA, PORQUE SÃO TANTOS RODEIOS PARA CHEGAR ATÉ ELES E VOCE NUNCA CHEGA, MESMO INFORMANDO O PROTOCOLO QUE P SETOR DE SAC/ ATENDIMENTO TE DÁ, QDO VC INFORMA PARA SER ATENDIMENTO NA OUVIDORIA, VC NAO CONSEGUE SER ATENDIMENTO. PRECISO DE UM RETORNO, UMA SOLUÇÃO, POR FAVOR. ***** *****, ***** E ***** ***** (TUDO ISSO PRA CHEGAR NA OUVIDORIA E NAO CONSEGUI FALAR ). JA ABRI UM CHAMADO NA ANATEL E AGUARDANDO A RESPOSTA DA SKY.