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Brasília - DF

16/07/2014 às 11:42

ID: 9435783

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Assinei um pacote "COMBO SKY HDTV FULL CINEMA" até aí tudo bem o problema ocorre a partir do momento em que p técnico instala os aparelhos HD, mais precisamente o modelo HDTV Zapper, cujo o sinal é horrível e nem de longe lembra um sinal em HD, ta mais pra um sinal Digital, digo isso pois meu irmão tem uma outra assinatura também da SKY e que ele tem o aparelho HDTV Slim, nesse sim o sinal é realmente em HD, tentei entrar em contato com o SKY pelo telefone ******* três vezes, em todas a ligação é cancelada, segue os protocolos 101134325, 101144082, 101147533 e também via chat, novamente ao final quando a atendente pediu para eu aguardar, a conexão foi encerrada, durante a conversa via chat a atendente me informou que se eu quisesse trocar os aparelhos Zapper por outros Slim eu deveria pagar R$90,00, isso é um absurdo pois na descrição do pacote no ato da contratação esta descrito 3 equipamentos ( 1 SKY HDTV PLUS, 2 SKY HDTV ), tirando o modelo Plus os outros dois não tem nada dizendo que obrigatoriamente seria o modelo Zapper, ou seja o cliente pode escolher o modelo que ele quiser e eu quero trocar os meus pelo modelo Slim que eu já conheço e realmente transmite um sinal HD descente.