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Fortaleza - CE

10/04/2017 às 22:21

ID: 25465973

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No dia 1 de abril de ******* mudei de endereço. À noite, na mesma data, a partir das 18:45 hs liguei para o atendimento Sky no número ******* para solicitar a reinstalação da TV por assinatura. Foi registrada uma Ordem de Serviço O.S.*******0, para reinstalação dos pontos no dia 4 de abril, terça-feira (esta ligação que durou 16 minutos e 8 segundos). No dia 5 de abril, um dia após o primeiro ******* novamente, às 12:25 hs, para informar que nenhum técnico compareceu para realizar a reinstalação. A atendente informou que infelizmente, o ******* marcado para o dia 7 de abril, sexta-feira (esta ligação teve duração de 12 minutos e 12 segundos). No dia 7 de abril, às 18:45 minutos, liguei, então, pela terceira vez, para informar novamente que nenhum técnico comparecera para fazer a reinstalação. O atendente, sr. Rodrigo, informou que havia o registro de que o técnico não encontrou ninguém no endereço (eu moro em um condomínio e minha esposa trabalha em casa, e o porteiro do prédio não registrou nenhuma ocorrência). Não obstante, depois de ponderar com o Sr. Rodrigo que ninguém se ausentara da minha residência e que a Sky tinha cancelado dois agendamentos sem nenhuma justificativa, o Sr. Rodrigo, retificou o inusitado de que a visita do técnico estava agendada para o dia 28 de abril, ou seja, 27 dias depois do meu primeiro contato com a SKY, no dia 1 de abril. Ademais, quando ponderei que o primeiro agendamento havia sido já prorrogado para sexta-feira do dia 7 de abril, ele entrou em contradição com a primeira atendente ratificando o agendamento para terça-feira, dia 4 de abril. Para piorar, o Sr, Rodrigo pediu para que eu resolvesse a reinstalação da TV por Assinatura diretamente com a empresa terceirizada da Sky. Enfim, segundo a Sky, ficarei do dia 2 até o dia 28 de abril sem o serviço. Nesta circunstância, creio que a Sky não está prestando o serviço contratual, visto que estou rigorosamente em dias, até porque, o pagamento é debitado no cartão de crédito.