O que aconteceu
É um absurdo o que vocês estão fazendo! A Sky está aumentando o valor da minha fatura sem minha autorização. O plano contratado foi o Top HD Plus por R$ 117, e eu escolhi incluir apenas o Premiere por R$ 60, totalizando R$ 177. Não autorizei nenhum outro pacote ou serviço adicional que justifique uma cobrança maior.
É revoltante ter que reclamar todos os meses pela mesma situação, perder meu tempo tentando resolver um problema que deveria ter sido solucionado desde a primeira reclamação e continuar sendo cobrada acima do valor acordado.
Exijo o ajuste imediato da minha fatura para o valor contratado de R$ 177, a revisão de todas as cobranças adicionais não autorizadas e uma explicação clara sobre o motivo desses aumentos recorrentes. Também exijo uma solução definitiva para que isso não volte a acontecer nos próximos meses.
A Sky precisa ter mais respeito com seus clientes. Não é aceitável que eu tenha que ficar correndo atrás da empresa todos os meses para pagar o valor que realmente foi acordado. Aguardo a correção da fatura e uma resposta concreta, e não mais uma orientação para entrar em contato com a central.