Sky

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Salvador - BA

30/03/2017 às 16:27

ID: 25224981

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Sou assinante sky com pagamento em débito direto no cartão de crédito bandeira VISA do Banco do Brasil. Todo dia 15 de cada mês é debitado na fatura a mensalidade da assinatura da sky, que eu pago todo dia 12 do mês seguinte quando fecha a fatura do meu cartão. Nesse mês de março por volta do dia 20/03, recebi um email da sky informando que o pagamento estava pendente, imediatamente liguei para a administradora do cartão de crédito solicitando informações sobre o pagamento de minha assinatura sky. Me foi informado pela atendende do cartão do banco do brasil, que a sky não havia feito nenhuma tentativa de debito da mensalidade em questão. Imediatamente liguei para a central de atendimento da sky procurando maiores informações do cocrrido. Fui informado que a sky estava com uma inconsistencia e meu respeito inconsistencia essa que não sei e nem fui informado qual seria, e que por conta disso n~eo receberia o pagamento de minha mensalidade via cartão de crédito de um cliente que sempre paga em dias. Tentei por diversas vezes efetuar o pagamento via cartão tanto no site quanto no atendimento via telefone e chat sem sucesso, mesmo utilizando outros cartões de outras bandeiras ( credicard, citi, mastercard). No site da sky ela disponibiliza para seus clientes três formas de pagamento para que vc escolha aquela que se adequal melhor a sua realidade financeira, boleto, cartão e debito em conta. Não pode a sky seguegar seus clientes escolhendo qual forma de pagamento vai aceitar de cada cliente que possui. Essa é uma escolha que cabe somente ao cliente tendo em vista o código de defesa do consumidor. Tenho exatamente 10 dias tentando pagar minha assinatura com meu cartão de credito tendo todas as tentativas barradas pela sky. A sky vem fazendo sucessivas cobranças via email e telefone com ameaças de corte de sinal. A sky não pode determinar qual forma de pagamento dentre as disponibilizadas por ela mesma vai aceitar que eu pague. Essa escolha é minha. A alegação da sky é tão questionável que está evidenciado na fatura o desconto por pagamento via débito no cartão no valor de R$-15,00. Inclusive para ter meus direitos preservado abri uma reclamação na ANATEL Nr do ******* - *******. Protocolo de atendimento Sky nº*******59.