O que aconteceu
Senhores,
Na semana passada, 08/09/*******, fiz um pedido de substituição de 1 aparelho digital para um HD e pedi mais um aparelho HD. Também solicitei a inclusão dos canais internacionais SIC, TVE, etc (que até a presente data não foi liberado o sinal).
Para minha surpresa, meus receptores e os tablets das crianças começaram a receber os canais de sexo explicito, canais esses que eu nunca tive pacote.
Em momento algum no atedimento que tive eu solicitei pacote de Sexo ou fui alertado para isso.
O meu protocolo é:*************.
Peço o cancelamento desses canais de sexo com urgência, ou não sendo possível, o imediato cancelamento de minha assinatura Sky.
Willians Spineli Venga
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4Interações da reclamação
Sky respondeu
20/09/2017 às 16:51
Prezado Williams Spineli Venga,
Informamos que em contato telefônico realizado no dia 20/09/*******, prestamos os devidos esclarecimentos a respeito de sua reclamação sobre cancelamento de assinatura
A SKY informa que um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma personalizada. Gostaríamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.A Empresa permanece à disposição para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.
Para atendimento:
E-mail para *******
Chat de Atendimento https://*******;
SAC *******
Atenciosamente,SKY