SKY não resolve problema técnico e cliente de 20 anos fica sem vários canais.
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Catanduva - SP
03/09/2026 às 21:04
ID: 258181221
SKY não resolve problema técnico e estou sem vários canais cliente há quase 20 anos
Sou assinante da SKY há aproximadamente 20 anos e estou extremamente insatisfeito com a forma como a empresa está conduzindo um problema técnico que vem prejudicando diretamente o serviço pelo qual pago mensalmente.
Estou sem acesso a vários canais, justamente alguns dos que mais assisto. Um técnico da própria SKY esteve no local e constatou que o problema está relacionado ao sistema antigo de instalação do prédio. Segundo ele, existem componentes/chaves responsáveis pela recepção e distribuição do sinal que precisam ser substituídos.
O problema é que a SKY não enviou o material necessário para que essa substituição fosse realizada.
Além disso, ficou combinado que um técnico retornaria hoje ao meu apartamento para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução. Organizei-me para recebê-lo, porém ninguém apareceu e também não recebi uma solução efetiva para o problema.
Considero essa situação um enorme descaso, principalmente levando em consideração que sou cliente da SKY há cerca de 20 anos, sempre mantendo minha assinatura e pagamentos regularmente. Não é aceitável pagar pelo pacote contratado e permanecer sem diversos canais por uma deficiência da própria infraestrutura e pela falta de envio do material necessário para o reparo.
Solicito que a SKY providencie com urgência o material necessário e uma equipe técnica capacitada para solucionar definitivamente o problema, restabelecendo todos os canais contratados.
Também solicito que seja avaliado o abatimento proporcional na mensalidade referente ao período em que os canais permaneceram indisponíveis, já que estou pagando integralmente por um serviço que não está sendo entregue em sua totalidade.
Espero uma solução definitiva, e não apenas novos agendamentos sem que o problema seja efetivamente resolvido.