SKY pagamento por pix

Question

Fui assinante da SKY por muito tempo, porém, em agosto desse ano, negociei o valor da minha fatura em R$ *******,39. Sendo assim, recebi o QR Code e o código Copia e Cola para realizar o pagamento, conforme print anexo. Fiz o pagamento, porém, mesmo após o pagamento meu sinal da televisão não voltou e ainda consta no sistema da SKY que não fiz o pagamento. Entrei em contato com todos os setores na SKY(financeiro, atendimento, chat, WhatsApp), para enviar o comprovante e a SKY alegou que não consegue receber comprovante de pagamento por nenhum dos referidos canais. Que absurdo!! Paguei e a SKY além de não voltar o sinal, não recebem o comprovante de pagamento!! Surreal! Tenho todos os prints comprovando o alegado. Portanto, não realizem pagamento via pix para a SKY, pois eles não registram o pagamento e ainda ficam cobrando esse valor todos os dias!!! Quero saber para onde foi meu dinheiro???