O que aconteceu
Olá! Gostaria de solicitar uma revisão das informações enviadas pela SKY ao meu Cadastro Positivo da Serasa.
Além disso, solicito esclarecimento específico sobre a atualização recente das informações enviadas ao Cadastro Positivo em outubro de 2026, considerando que a dívida foi quitada em 02/09/2026.
Peço que informem a que período se referem os registros zerados, por que foram transmitidos após a quitação e se representam corretamente o histórico do contrato.
Caso haja qualquer informação incorreta ou desatualizada, solicito a devida correção e a confirmação de que os dados corrigidos foram encaminhados à Serasa.
No meu relatório consta um contrato iniciado em 04/06/2020, com histórico de pagamentos no valor de R$ 0,00 em diversos meses e uma atualização recente em outubro de 2026.
Informo que a dívida referente ao contrato foi quitada em 02/09/2026, conforme carta de quitação emitida pelo FIDC Multi segmentos NPL Ipanema VI, atual titular do crédito originalmente contraído com a SKY.
Diante disso, solicito que verifiquem as informações transmitidas ao Cadastro Positivo e esclareçam:
- A que períodos se referem os registros de R$ 0,00 apresentados no meu histórico;
- Por que essas informações foram atualizadas em outubro de 2026, considerando que a dívida foi quitada em 02/09/2026;
- Se a SKY continua enviando informações referentes a esse contrato ao Cadastro Positivo;
- Se os dados apresentados refletem corretamente o histórico do contrato e a situação atual da dívida.
Solicito também a confirmação de que meu contrato com a SKY está encerrado. Caso ainda exista algum vínculo ativo, peço que seja providenciado o encerramento, considerando que não tenho interesse em manter esse vínculo.
Peço ainda que não sejam enviados novos dados incorretos ou desatualizados referentes a esse contrato ao meu Cadastro Positivo e que eventuais informações incorretas sejam corrigidas, com o devido encaminhamento da correção à Serasa.
Caso existam informações incorretas ou desatualizadas, solicito a regularização do meu histórico de crédito e a confirmação por escrito das providências tomadas.
Peço, por gentileza, um número de protocolo e uma resposta formal sobre todos os pontos apresentados.
Tenho a carta de quitação para apresentar como comprovante, se necessário.
Agradeço e aguardo retorno.