O que aconteceu
Recebi a seguinte informação pelo site da Amazon:
Infelizmente, Skypostal não pôde concluir sua entrega e precisa de informações adicionais para tentar novamente.
Porém, não recebi nenhuma ligação ou contato para poder confirmar essas informações adicionais, e estou com medo de que meu produto seja devolvido ao remetente, conforme vi que já ocorreu em reclamações anteriores aqui.
Preciso de auxílio para poder confirmar os dados do e endereço, para que seja feita a nova tentativa.
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4Interações da reclamação
SKYPOSTAL respondeu
05/11/2026 às 16:14
Olá Amanda, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o pedido já consta como entregue ao destinatário.
Caso ainda não tenha recebido a encomenda, orientamos que, por gentileza, verifique se outra pessoa no endereço (porteiro, recepcionista, familiar ou colega de trabalho) possa tê-la recebido em seu nome.
Recomendamos também confirmar as informações diretamente no rastreamento, onde constam os detalhes da entrega, incluindo data, horário e local registrados pela transportadora.
Permanecemos à disposição para auxiliar em caso de qualquer divergência ou dificuldade na localização do pacote.
Agradecemos pela atenção e compreensão.