O que aconteceu
Prezados, bom dia!
Estou entrando em contato novamente referente à encomenda *SKAMZUS0119148999*, adquirida em 21/10/2026.
O rastreamento apresenta três tentativas de entrega sem sucesso, sob a justificativa de endereço incorreto ou incompleto. Entretanto, o endereço informado no momento da compra está correto e já foi confirmado por mim em dois e-mails anteriores.
Diante disso, solicito, por gentileza:
1. A identificação da transportadora responsável pela entrega no Brasil.
2. A confirmação do endereço registrado no sistema de distribuição.
3. A realização de uma nova tentativa de entrega ou a disponibilização da encomenda para retirada.
4. A suspensão de qualquer procedimento de devolução ao remetente enquanto a situação estiver sendo analisada.
Peço prioridade na resolução, considerando que a encomenda já ultrapassou o prazo previsto de entrega.
Aguardo um retorno com orientações concretas para que a mercadoria seja entregue.
Atenciosamente.