O que aconteceu
Sou agente de viagens e emiti um aéreo para cliente pela UniqeTur Consolidadora que faz parte do Sky Team. No sábado, fora do horário comercial, precisei solicitar cancelamento de um bilhete aéreo já que o voo seria no domingo. Me pediram uma senha, passei, mesmo assim não queriam fazer o serviço. Fiquei mais de 1 hora tentando o serviço, cada hora eles mandavam uma negativa diferente, sendo que a senha já tinha sido enviada desde o primeiro contato. Fui atrás da executiva de contas para que eles realizassem o cancelamento, mas gerou um grande desgaste em algo que tinha que ser feito em 5 minutos e levou mais de 1hora por pura falta de vontade da operação, já que a senha, eles já tinham. Se o emergencial for para ser cansativo e levar todo esse tempo para ser realizado o procedimento, melhor não tem plantão.